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Ecco come apparirà il filtro:
| Info |
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Usa l'operatore boleano AND per unire le due condizioni |
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Utilizzerai questo secondo filtro per mandare il secondo messaggio della tua campagna di riattivazione. Dopo averli creati, magari assegnando a una nuova categoria di filtri chiamata Campagna di riattivazione, troverai i due filtri nell'elenco dei filtri attività:
Adesso li puoi usare per:
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Il primo messaggio serve a riallacciare i rapporti con il ricevente. I colleghi di Email On Acid hanno trovato come ottimo esempio questa mail di L.L.Bean.
Secondo messaggio: stiamo per perderti...
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- manualmente, selezionando il messaggio che vuoi inviare ed usando uno dei filtri che hai impostato per localizzare i destinatari inattivi dalla pagina Attività quando hai impostato la tua mail
- automatically using triggered messages
The best way to go is to execute the campaign automatically, using triggered messages. This means that re-engagement messages will be sent over time, as recipients become inactive.
Let's see how.
- Create a new triggered message
- Give it a descriptive name (e.g. "Re-engagement campaign | Message 1")
- Set it to run every day and set the event trigger as a match on the first Activity filter that you had set up (e.g. in this example, No click or open in the last 180 days)
- In the Action tab, select the first re-engagement message that you prepared for the campaign, enter From name, From email, etc. and save the triggered message
- Use the simulation feature to see how many recipients would be a match if the triggered message were executed right then
- If everything looks good, enable the triggered message
- Repeat the same steps to create the second triggered message of the campaign, making sure to select the second Activity filter and the second message prepared for the campaign
Sending the third message (and unsubscribing)
The third message is a special one in that it automatically triggers a change of subscription status. For this reason, it is handled separately in MailUp by using the Inactive recipients management area of the Settings > List settings > Preferences page. See managing inactive recipients for details on the settings found on that page. This is an important feature as it allows you to gradually remove from your list recipients that you have not been able to re-engage.
| Info |
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Make sure that the settings for the third message have been configured compatibly with the Activity filters created for the first 2 messages of the re-engagement campaign: in other words, make sure that this third message is not sent before the other two  |
Reducing the mailing frequency
While you are running your re-engagement campaign, you could consider reducing the mailing frequency of your "regular" campaigns sent to inactive recipients (the same recipients that you are trying to re-activate). This will have a positive impact on your average engagement as inactive recipients will be "skipped" in some of your regular campaigns. In MailUp there are settings that allow you do to so under managing inactive recipients.
Step 4: Evaluate your re-engagement campaign
Did it work? Re-engaging inactive recipients is not an easy task. Typically, between 5-15% recipients re-engage and remain in your mailing list.
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- automaticamente, usando dei messaggi automatici
Il modo migliore di procedere è fare la campagna automatica, usando i messaggi automatici. Ciò significa che i messaggi di riattivazione saranno inviati dopo un certo periodo di tempo, quando cioè i destinatari diventeranno effettivamente inattivi.
Vediamo come.
- Crea un nuovo messaggio automatico
- Dagli un nome semplice e descrittivo (per esempio "Campagna di riattivazione | Primo messaggio")
- Imposta un invio quotidiano e collega tale evento al Filtro attività che avevi preparato in precedenza (in questo caso, Nessuna apertura o click negli ultimi 180 giorni)
- Nell'opzione Azione, seleziona il primo messaggio di riattivazione che avevi preparato per questa campagna, usa le impostazioni Per nome, Per mail ecc. e salva il messaggio automatico
- Usa la simulazione per vedere quanti destinatari avrebbero ricevuto il messaggio se la campagna fosse partita in quel momento
- Se tutto ti sembra a posto, abilita l'invio automatico
- Ripeti lo stesso procedimento per creare il secondo messaggio automatico, assicurandoti di avere scelto il secondo Filtro attività e il secondo messaggio che avevi preparato per la campagna
Invio del terzo messaggio (e disiscrizione)
Il terzo messaggio viene automaticamente inviato per informare del cambio dello stato di iscrizione. Per questo motivo, all'interno di MailUp è gestito separatamente e si trova nell'area di gestione dei destinatari inattivi, presente in Configurazioni>Impostazioni lista>Proprietà. Consulta la sezione Gestione destinatari inattivi per avere maggiori dettagli riguardo a questa funzione. Questo strumento è molto importante dato che ti permette di rimuovere dalla tua lista i destinatari che non si sono reiscritti.
| Info |
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| Assicurati che le impostazioni del terzo messaggio siano state configurate in maniera compatibile con il Filtro attività degli altri due messaggi: in altre parole, assicurati che il terzo messaggio non venga spedito prima degli altri due |
Riduzione dell'invio delle mail
Mentre stai preparando la tua campagna di riattivazione, dovresti cercare di fare diminuire l'invio delle campagne "regolari" verso i destinatari inattivi (gli stessi che stai cercando di farli reiscrivere alla tua mail). Ciò avrà un impatto positivo, dato che i destinatari inattivi potrebbero venire scartati durante l'invio delle campagne "regolari". In MailUp vi sono degli strumenti che permettono tutto questo nella Gestione destinatari inattivi.
Passo 4: Valuta la tua campagna di riattivazione
Ha funzionato? Convincere dei clienti inattivi non è un compito facile. Generalmente, solo il 5-15% dei destinatari inattivi decide di reiscriversi.
Le campagne di riattivazione sono un argomento delicato e regolarmente vengono rilasciati validi contenuti scritti. Fai una ricerca riguardo le campagne di riattivazione e potrai trovare contenuti variegati ed aggiornati.