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Inviare messaggi a indirizzi che, ripetutamente, rifiutano i messaggi, penalizza la reputazione della vostra console piattaforma in diversi modi:
- i server di posta e gli ISP monitorano i mittenti (sia i domini sia gli indirizzi IP) di posta tenendo traccia di quelle spedizioni che generano degli errori (destinatari non raggiungibili o bounce). Se gli errori generati superano determinate soglie, vengono presi provvedimenti che vanno dal blocco temporaneo del mittente (in termini di ore), alla segnalazione del mittente in Blacklist. Questo comporta la progressiva riduzione dei tassi di consegna e l'aumento di errori ricevuti.
- Ricevere grandi quantità di errori, appesantisce il carico dei server di invio, che così possono impiegare più tempo per completare gli invii.
Gli indirizzi che generano errori gravi (Hard Bounce) sono considerati irreversibili e bloccanti e andrebbero sempre disiscritti. La console piattaforma gestisce in automatico queste situazioni come spiegato in seguito.
Gli altri tipi di errore, invece, hanno natura transitoria (come gli errori del DNS) o possono essere corretti dall'esterno (come gli errori di casella piena), quindi non c'è la certezza che si ripresentino. Tuttavia Tuttavia, se un indirizzo riporta lo stesso errore con una certa continuità, è opportuno disicriverlo per evitare i problemi di cui sopra. Come soglia, consigliamo di disiscrivere gli indirizzi che generano più di 3 bounce dello stesso tipo consecutivamente, in un lasso di tempo superiore ai 15 giorni (eg. indirizzo genera un errore di "mailbox full" 4 volte nell'arco di 30 giorni).
Gestione degli errori
In Destinatari - > Elenco - > Email - > Non raggiungibili è possibile verificare il dettaglio di ogni errore relativo a ogni singolo invio, con dettaglio del messaggio di errore.
Puoi filtrare l'elenco secondo il tipo di errore, il gruppo di appartenenza degli indirizzi o ancora applicando dei filtri sui campi anagrafici.
In fondo alla pagina ci sono i comandi per gestire i destinatari filtrati nell'elenco:
- con il selettore Sposta gli indirizzi con numero ritorni maggiore di X imposti il numero di errori che determina lo spostamento dell'indirizzo
- con la prima opzione selezioni un gruppo esistente in cui spostare gli indirizzi selezionati (compreso l'elenco dei disiscritti)
- con la seconda opzione crei un nuovo gruppo in cui spostare gli indirizzi selezionati.
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piattaforma
Nella console piattaforma è applicata una gestione automatica degli errori che possono generare una calo di reputazione del mittente. Il messaggio di errore è analizzato tramite parsing così come è monitorato il comportamento del destinatario (clic, aperture) per stabilire se disiscrivere o no il destinatario.
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- non hanno mai eseguito un apertura o clic su tutte le newsletter inviate da tutte le console piattaforme negli ultimi 6 mesi
- hanno generato il 100% di errori Soft Bounce negli ultimi 6 mesi (da 5 a 10 errori)
- l'ultimo Soft Bounce risale a meno di 3 mesi fa.
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