Il successo di un invio, aldilà della qualità del messaggio, è condizionato dalla sua deliverability, cioè la sua capacità di superare i filtri antispam.
La deliverability dipende in primo luogo dalla reputazione del mittente, un valore che può essere misurato, controllato e migliorato.
Come viene calcolata la reputazione?
L'indicatore Reputazione, visibile in Homepage > Lista > Invii recenti è elaborato secondo algoritmi complessi e proprietari, che considerano numerosi parametri e le segnalazione di abusi, che provengono dai maggiori provider come Microsoft, Yahoo! e American On Line.
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El éxito de un envío, mas que de la calidad del mensaje, está condicionado por su deliverability, es decir, su capacidad de superar los filtros antispam.
La deliverability depende en primer lugar de la reputación del remitente, un valor que puede ser medido, controlado y mejorado.
¿Cómo se calcula la reputación?
El indicador Reputación, visible en Homepage>Lista>Envíos recientes, está elaborado a partir de algoritmos complejos y propietarios, que consideran numerosos parámetros y las señalizaciones de abuso, que provienen de los mayores proveedores como Microsoft, Yahoo! y American On Line.
Este valor se calcula cada día sólo para los envíos con más de 1000 destinatarios, y se aplica a toda la consola.
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| title | Perché la reputazione si applica alla console intera? |
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Benché il valore venga calcolato su invii superiori a 1000 destinatari, all'interno di una lista, le segnalazioni di abuso sono relative al mittente del messaggio e sono associati anche altri parametri che permettono ai provider di posta di riconoscere più facilmente coloro che inviano spam. Ogni console di invio è infatti identificabile dai server di destinazione attraverso alcuni parametri, che sono unici e fissi per ogni console: - IP di invio
- dominio di invio
- envelope-sender
- qualità della lista
- segnalazioni di abuso (spam)
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Che impatto ha una cattiva reputazione?
Il valore della reputazione incide direttamente sulla recapitabilità dei messaggi in inbox, e non nella cartella spam, di tutti i messaggi inviati dalla medesima console.
Anche se non esiste una relazione diretta tra una cattiva reputazione e il blocco dei filtri antispam, è però poco probabile che, se la reputazione è buona, il messaggio venga bloccato per spam.| Info |
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Sebbene la reputazione sia il parametro principale utilizzato dai sistemi antispam, anche il messaggio può avere criticità, come ad esempio la presenza di errori HTML o di link numerici (esAunque el valor se calcule solo en los envíos superiores a 1000 destinatarios, en el interior de una lista, las señalizaciones de abuso son relativas al remitente del mensaje y se le asocian también otros parámetros que permiten a los proveedores reconocer fácilmente aquellos que envían spam. Cada consola de envío es, de hecho, identificable por los server de destino a través de algunos parámetros, que son únicos y fijos para cada consola: - IP de envío
- dominio de envío
- envelope-sender
- calidad de la lista
- señalizaciones de abuso (spam)
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¿Qué impacto tiene una mala reputación?
El valor de la reputación incide directamente en la capacidad de entrega de los mensajes en la bandeja de entrada, y no en la carpeta spam, de todos los mensajes enviados desde la misma consola.
Aunque no exista una relación directa entre una mala reputación y el bloqueo de filtros antispam, es poco probable que, si la reputación es buena, el mensaje sea bloqueado por spam. | Info |
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Aunque la reputación es el parámetro principal usado por los sistemas antispam, también el mensaje puede resultar crítico, por ejemplo debido a la presencia de errores HTML o links numéricos (ej. http://64.174.94.10/IMG/LOGO.GIF). Utilizza l'opzione SpamCheck, all'interno di EmailCheck per controllare il messaggio prima dell'invio. |
Come migliorare la reputazione?
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Utiliza la opción SpamCheck, en el interior deEmailCheck para comprobar el mensaje antes del envío. |
¿Cómo mejorar la reputación?
Para mejorar la tu reputación, sigue esta serie de pasos:
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| title | 1. Riduci le segnalazioni di abuso (vedi come) |
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| utilizza un nome mittente che sia ben identificabile e conosciuto dal destinatario, possibilmente non cambiarloinvia comunicazioni rilevanti e coerenti con il consenso espresso dei destinatariindica, nell'informativa, l'origine del dato (ad esempio scrivi: Ricevi questo messaggio perché ti sei iscritto su...)non utilizzare un mittente noreply, ma leggi le risposte e gestisci almeno i destinatari che chiedono di essere disiscritti o informazioni sul trattamento dei dati personali (questi messaggi sono sentinelle importanti di problematiche da risolvere)assicurati che il link di cancellazione automatico funzioni (ti consigliamo di usare quello automatico presente nella console)assicurati che il link di cancellazione sia ben evidente, posizionato sia nella parte bassa che in quella alta del messaggiosuggerisci ai destinatari di aggiungere l'indirizzo del mittente nella rubrica |
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» Reduce los mensajes marcados como spam a. Utiliza un nombre que sea identificable y conocido por el destinatario, y si es posible no lo cambies. b. Envía comunicaciones relevantes y coherentes con el consentimiento expreso y preventivo de los destinatarios. c. Indica en la información el origen de los datos (por ejemplo puedes escribir: Recibes este mensaje porque te has inscrito a...). d. No utilices un remitente noreply, pero lee las respuestas y gestiona por lo menos los destinatarios que solicitan darse de baja o información sobre el tratamiento de los datos personales (estos mensajes son centinelas importantes de problemas que habrá que resolver). e. Asegúrate que el link de cancelación automática funcione (te aconsejamos usar el que se encuentra en la consola). f. Asegúrate que el link de cancelación esté visible, colocado tanto en la parte baja como en la parte alta del mensaje. g. Sugiere a los destinatarios que agreguen la dirección del remitente a su lista de contactos.
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| title | 2. Assicurati di avere una Lista pulita (vedi come) |
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- invia messaggi solo a destinatari che hanno fornito un consenso preventivo e verificabile e non utilizzare liste di indirizzi acquistati, tratti da elenchi pubblici, da internet o dalla tua casella di posta
raccogli gli indirizzi con un modulo d'iscrizione di - Envía mensajes sólo a los destinatarios que han aceptado un consenso preventivo y verificable y no uses listas de direcciones compradas, extraídas de listados públicos, de internet o de tu propio correo.
- Recoge las direcciones con un módulo de inscripción del tipo confirmed opt-in,
- que envía un
- email de solicitud de confirmación en el que el usuario deberá pinchar un link para activar la subscripción (personaliza los módulos de inscripción en Configuración > Ajustes de Lista > Módulos de inscripción).
- Verifica que la limpieza automática de los mensajes de email bloqueados (Bounce) funcione correctamente.
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| title | 3. Configura correttamente il tuo sito (vedi come) |
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- attiva l'autenticazione SPF e SENDERID sul dominio del mittente
- attiva la casella abuse@propriodominio.it e postmaster@propriodominio.it, dove propriodominio.it è il dominio del mittente.
registra i tuoi riferimenti per la segnalazione di abusi su - Activa las autentificaciones SPF y SENDERID en el dominio del remitente.
- Activa la casilla abuse@propiodominio.es y postmaster@propiodominio.es, donde propiodomino.es es el dominio del remitente.
- Registra tus referencias para la señalización de abusos en www.abuse.net
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| title | Vedi ulteriori informazioni su come pulire le Liste |
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Intervieni sugli destinatari inattivi, che non hanno mai aperto nessun messaggio negli ultimi 6 mesi. Puoi scegliere se: disiscriverli (nota che, in termini di aperture, click e conversioni, l'impatto sarà minimo perchè comunque si tratta di destinatari che non compiono mai alcuna azione mentre, in termini di pulizia della lista, reputazione e deliverability, il miglioramento potrebbe essere importante)inviargli un nuovo messaggio di richiesta conferma iscrizione, di tipo opt-in per cui se non viene registrata alcuna azione, non vengono più inclusi nei successivi inviiInterviene en los destinatarios inactivos, que no han abierto ningún mensaje en los últimos 6 meses. Puedes elegir si: - Cancelarlos (ten en cuenta que, en términos de apertura, click y conversiones, el impacto sería mínimo, ya que se trata de destinatarios que no realizan acción alguna, mientras que en términos de limpieza, reputación y deliverability, la mejoría podría ser importante).
- Enviarles un nuevo mensaje de solicitud de confirmación de la inscripción, del tipo opt-in para que, si no realizan ninguna acción, no vuelvan a ser incluídos en los envíos posteriores.
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| Invia Envía un messaggio mensaje del tipo: "Ultima possibilità per continuare a ricevere la nostra newsletter. Vuoi riceverla ancora? Sì voglio riceverla No non voglio riceverla" Il link del "Sì" deve riportare possibilmente ad una pagina di ringraziamento. Dopo 30 giorni potrai verificare chi ha cliccato sul link, riattivarli e, contemporaneamente, disiscrivere chi non ha mai cliccato. |
Come puoi identificare i destinatari inattivi?
Se si dispone del menu Marketing+, si possono usare i filtri: Crea un Filtro su Attività chiamato Mai Attivi così composto: Non hanno letto il - TUTTI - dal "Última oportunidad para seguir recibiendo nuestra newsletter. ¿Todavía quieres recibirla? Sí, quiero seguir recibiéndola. No, no quiero seguir recibiéndola". El link del "Sí" deberá llevar, si es posible, a una página de agradecimiento. Después de 30 días podrás verificar quien ha hecho click en el link, reactivarlo y, del mismo modo, cancelar a los que no hayan pinchado. |
¿Cómo identificar a los destinatarios inactivos?
Si se disponde del menú Marketing+, se puede usar un filtro: Crea un Filtro sobre Actividad llamado Nunca activos compuesto del siguiente modo: - No han leído el - TODOS - desde el 1/1/2012 (
AND Non hanno cliccato nel - TUTTI - dal - introducir una fecha anterior de 6 meses).
Y - No han pinchado en -TODOS - desde el 1/1/2012 (
Per sapere quanti sono e chi sono, andare in Destinatari/Elenco e selezionare il Gruppo o il filtro Mai Attivi Se non si dispone del menu Filtri: Clicca su Statistiche > Email > Analisi e confronti > Aperture Nella parte in basso Gestisci questi indirizzi sposta i destinatari con un numero di aperture Maggiore a 0 in un Gruppo creato ad hoc (esempio: "Attivi almeno una volta")Vai nel Gruppi e crea un nuovo gruppo chiamato Mai attiviInizia la procedura di invio di un messaggio a caso, scegliendo come destinatari Tutti ma premendo anche su Visualizza gruppi da escludere e selezionando il gruppo Attivi almeno una volta.A questo punto la Coda contiene tutti i destinatari che non hanno mai né aperto il vostro messaggio, neé effettuato un click su uno dei vostri link quindi clicca su Vedi opzioni, seleziona il gruppo Mai attivi e su - introducir una fecha anterior a seis meses)
Para saber cuántos son y quiénes son, ve a Destinatarios/Lista y selecciona el Grupo o el filtro Nunca Activos. Si no se dispone del menú Filtros: - Pincha en Estadísticas > Email > Análisis y comparaciones > Aperturas
- En la parte inferior Gestiona estas direcciones moverá a los destinatarios con un número de apertura superior a 0 a un Grupo creado ad hoc (por ejemplo, "activos por lo menos una vez).
- Ve a los Grupos y crea un nuevo grupo llamado Nunca Activos
- Inicia el procedimiento de envío de un mensaje cualquiera, eligiendo como destinatrios Todos, pero pulsando tambien en Visualizar grupos para excluír y seleccionando el grupo Activos por lo menos una vez.
- En este momento, la Cola contiene todos los destinatarios que no han abierto nunca un mensaje vuestro, ni han pinchado en ninguno de vuestros link, entonces pincha en Ver opciones, selecciona el grupo Nunca Activos y luego Copia.
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