Nella sezione Destinatari > EmailElenco hai accesso a tutti i destinatari caricati sulla lista corrente (ambiente di lavoro), da qui puoi cercare, consultare e modificare i contatti.
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La tabella con l’elenco dei destinatari mostra diverse informazioni sul destinatario (come data di aggiunta contatto, stato di iscrizione per canale, campi anagrafici, etc) che puoi scegliere di mostrare o meno tramite l’azione “Imposta colonne”.
Cerca tra i tuoi destinatari
Per cercare i destinatari hai a disposizione un semplice campo dove inserire un contatto chiave (email, un numero di telefono o un prefisso internazionale) o una sua parte, oppure alcuni filtri per cercare in base a:
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Non trovi un contatto? È possibile che lo stia cercando nella lista sbagliata. Vai alla pagina Configurazione > Gestione piattaforma > Ricerca Globale e ripeti la ricerca per il contatto email o numero di telefono. Potresti non poter accedere a questa voce di menu perchè l’amministratore della piaattaforma non ti ha concesso i permessi o non hai altre liste da gestire. |
Modifica i destinatari
Hai a disposizione una serie di operazioni che possono essere fatte in maniera massiva o puntuale per singolo destinatario. In entrambe le occasioni, utilizzare la ricerca e il campo con gli stati, ti permetterà di lavorare su un elenco già filtrato e adatto alle tue esigenze.
Operazioni massive
Pulsante “Azioni”
Per operazioni massive puoi usare il pulsante “Azioni” per cui tutti i destinatari saranno oggetto dell’operazione, oppure utilizzare il checkbox nell’intestazione della tabella per selezionare tutti o tutti i destinatari visibili, o una serie di destinatari che scegli puntualmente con i checkbox.
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Disiscrivere (in questo caso la motivazione di disiscrizione sarà “da amministratore”) e, nel caso di selezione singola, rispettare il diritto all’oblio che elimina contestualmente tutti i dati raccolti
Aggiungere ad un gruppo e contestualmente rimuoverli dal gruppo attuale di appartenenza
Rimuovere dai gruppi e contestualmente aggiungerli ad un altro gruppo
Esportare i destinatari e tutti i dati relativi
Pulsante “Crea Segmento”
Con il pulsante “Crea Segmento” puoi suddividere in piccoli sotto - gruppi i destinatari per i quali hai applicato una ricerca nell’elenco destinatari. In questo modo, puoi ottenere risultati migliori per le tue campagne.
| Info |
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Questa funzionalità è particolarmente utile per segmentare i destinatari inattivi, che puoi individuare facilmente con i Filtri di Engagement, e inviare a piccoli gruppi di inattivi campagne mirate di Re-engagement/Win-back |
Operazione sul singolo
Oltre alle operazioni massive, per il singolo destinatario puoi accedere alla sua scheda per:
modificare i campi anagrafici
modificare i gruppi di appartenenza
consultare l’elenco delle attività email e SMSconsultare lo stato di iscrizione e ulteriori dettagli
con l’etichetta Opzioni puoi visualizzare le opzioni di disiscrizione configurate e attivare o disattivare il tracciamento delle statistiche per il destinatario
Dal menu delle azioni, all’interno del pannello del singolo destinatario, puoi:
Eliminare o disiscrivere il contatto
Accedere alla modificae al profilo completo
Visualizzare le Statistiche: verrai indirizzato alle pagine di Trend, Dettaglio clic ed Errore. Cliccando sull'etichetta Trend, vedrai un grafico delle ultime azioni del destinatario sul canale email e la tabella con gli ultimi messaggi inviati.