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Automation
La sezione denominata Automation raggruppa in un unico punto della piattaforma gli strumenti per creare workflow e invii automatici in base a eventi che si verificano (l'iscrizione di un destinatario, il compleanno, la modifica di un campo anagrafico, l'attività del destinatario ecc.).
| Table of Contents | maxLevel | 6||||||||||||||
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Automation : Sezione Workflow
Con i workflow puoi creare in pochi minuti un flusso di campagne automatiche profilate a seconda di interessi, dati anagrafici e attività dei tuoi destinatari, che si attiva al verificarsi di una condizione di partenza. Costruisci il tuo workflow inserendo una serie di email, inviate secondo tempi di attesa e condizioni personalizzabili. E' possibile scegliere tra workflow preconfigurati, studiati sulla base delle best practice dell'email marketing, o workflow personalizzati, attivati da una condizione di partenza scelta tra quelle disponibili.
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Scegli un evento di partenza che innesca l'inizio di una campagna;
Costruisci un flusso di email ed SMS automatici con un'interfaccia drag & drop;
Imposti restrizioni specifiche per gruppi e filtri o per data e ora (es. fasce di non disturbo);
Controlli le statistiche principali in tempo reale o crei un report aggregato per consultare le statistiche dettagliate.
Automation : Sezione Workflow : Esempi pratici di utilizzo dei workflow
Manda email di benvenuto differenziate a seconda delle preferenze espresse dai destinatari in fase di iscrizione;
Invia una sequenza automatica di email dopo l'iscrizione per presentare la tua azienda e i tuoi prodotti;
Crea corsi via email sugli argomenti che stanno a cuore ai tuoi iscritti;
Augura buon compleanno ai tuoi destinatari offrendo loro un regalo per quest'occasione;
Invia campagne in base ai dati che provengono dal tuo e-commerce (data dell'ultimo ordine. spesa nell'ultimo anno, carrello abbandonato ecc.);
Contatta i destinatari in base alle loro interazioni con il tuo programma di email marketing (ad es. invii una serie di email a chi ha aperto l'ultima newsletter)
Automation : Sezione Workflow : Come sfruttare i campi anagrafici per configurare workflow
Per sfruttare al meglio alcune tipologie di workflow, ti consigliamo di configurare eventuali campi anagrafici necessari. Puoi popolarli con le informazioni sui tuoi destinatari:
Aggiungendole in fase di importazione;
Richiedendole in fase di iscrizione nei moduli di iscrizione o successivamente nei moduli di auto-profilazione;
Sfruttando le integrazioni esistenti con sistemi esterni;
Richiedendo un'integrazione con basi dati esterne via FTP;
Sviluppando un'integrazione con i tuoi sistemi grazie alle nostre API.
Automation : Sezione Workflow : Come creare un nuovo workflow
Per creare un nuovo workflow bisogna cliccare sul bottone "Nuovo workflow", in alto a destra nella sezione dedicata.
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Se l'interruttore in corrispondenza dello stato di un workflow è ON, il workflow è attivo, mentre se invece è impostato su OFF il workflow è disabilitato. Se invece non hai ancora finito di creare il workflow, lo stato verrà indicato come "bozza".
Automation : Sezione Workflow : Come creare un nuovo workflow : Workflows pre-configurati
I workflow pre-configurati sono dei modelli di campagne automatiche che abbiamo costruito in base alle best practice dell'email marketing. Parti da questi workflow e personalizzali secondo le tue esigenze:
Grazie per l'iscrizione: dai il benvenuto ai nuovi iscritti e fornisci le informazioni principali su cosa riceveranno;
Serie di benvenuto: crea una serie di email di benvenuto che seguono la prima notifica inviata ai nuovi iscritti;
Buon compleanno: fai gli auguri ai tuoi iscritti in occasione di una ricorrenza;
Promemoria evento: invia dei promemoria all'avvicinarsi di un evento (ad es. la scadenza di un abbonamento);
Carrello abbandonato: invia promemoria ogni volta che l'utente abbandona un carrello. Invierà più volte allo stesso destinatario, contrariamente agli altri;
Onboarding: usa una serie di email automatiche per aiutare i nuovi iscritti a scoprire il tuo prodotto o i tuoi servizi. Diversamente dalle serie di benvenuto, la condizione di partenza è l'evento di iscrizione. Se non usi l'email di benvenuto, ma vuoi comunque creare una serie di email successive all'iscrizione, scegli questa tipologia.
Automation : Sezione Workflow : Come creare un nuovo workflow : Workflow personalizzati
I workflow personalizzati consentono di scegliere una condizione di partenza tra quelle disponibili, oppure puoi utilizzare un filtro anagrafica o un filtro attività già esistente come evento di partenza del workflow.
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Evento: basato su un campo anagrafico contenente una data;
Data di iscrizione: basato sulla data di iscrizione del destinatario;
Condizione campo: basato sul verificarsi di una condizione su un campo anagrafico del destinatario. Puoi anche usare un filtro anagrafica esistente come evento di partenza;
Condizione gruppo: basato sull'ingresso o sull'uscita di un destinatario da un gruppo della lista;
Attività destinatario: basato sull'interazione dei destinatari con il tuo programma di email marketing. Puoi anche usare un filtro attività esistente come evento di partenza.
Automation : Sezione Workflow : Come creare un nuovo workflow : Tempi di prima attivazione dei workflow
Le varie tipologie di workflow hanno tempi di prima attivazione differenti:
workflow sulla data di iscrizione → 5 minuti
workflow su evento o campo anagrafico in formato YYYY-MM-DDThh:mm:ssTZD → 5 minuti
in tutti gli altri casi → 30 minuti
Automation : Sezione Workflow : Come creare un nuovo workflow : Frequenza di invio del workflow in base alla tipologia di flusso
La frequenza per cui un destinatario viene considerato nel workflow è regolata nel modo seguente:
Workflow di compleanno: 1 solo invio allo stesso destinatario in 1 anno;
Workflow carrello abbandonato: Personalizzabile tramite il seguente box nello step 4
Tutti gli altri workflow: 1 solo invio allo stesso destinatario;
Automation : Sezione Workflow : Come configurare le impostazioni del workflow
Il passo successivo dopo aver scelto la tipologia di workflow è configurare le impostazioni.
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Nome* : il nome del workflow;
Descrizione: note interne per identificare il workflow;
Nome email mittente* : la persona o entità che sta inviando il messaggio. Può essere semplicemente il nome della tua azienda. Come predefinito, viene inserito il valore configurato in Configurazioni > Impostazioni lista > Proprietà > Generali - Mittenti;
Email mittente* : l'indirizzo email che compare come mittente del messaggio. Come predefinito, viene inserito l'indirizzo configurato in
Configurazioni > Impostazioni lista > Proprietà > Generali - Mittenti. E' obbligatorio usare un indirizzo email verificato;
Mittente SMS: se avete la necessità di inviare sms dovete impostare il mittente, altrimenti l'automatismo non ha effetto. Puoi scegliere tra i tuoi mittenti sms validati, cliccando sull'icona a forma di busto d'uomo;
Tags: associa uno o più tags al workflow. Puoi utilizzare i tags già definiti per altre comunicazioni o crearne uno nuovo cliccando su "Aggiungi nuovo tag";
*campi obbligatori
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Automation : Sezione Workflow : Come impostare la condizione di partenza del workflow
Come impostare la condizione di partenza basata su un evento
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Se avete dubbi sul formato data da scegliere, è consigliato consultare come sono importati i dati nella vostra anagrafica. Potete procedere ad una semplice esportazione dei dati dalla pagina Destinatari > Esportazione > Nuovo - estrapolando solo il campo email e il campo che contiene la data che vi interessa. Il file successivamente scaricato vi permetterà vi vedere il formato data dei valori che avete raccolto nel tempo, e se ci sono utenti a cui manca tale data.
Automation : Sezione Workflow : Come impostare la condizione di partenza del workflow : Come impostare la condizione di partenza basata su una data di iscrizione
Se la condizione di partenza è basata sulla data di iscrizione, dovrai indicare soltanto dopo quanti giorni vuoi che venga avviato il workflow. Se vuoi che parta il giorno stesso dell'iscrizione, inserisci 0 giorni.
Automation : Sezione Workflow : Come impostare la condizione di partenza del workflow : Come impostare la condizione di partenza basata su un campo anagrafico
Se la condizione di partenza è basata sul verificarsi di una condizione su un campo anagrafico, dovrai indicare:
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Scegliendo "Filtro esistente", potrai indicare un filtro anagrafico già configurato in piattaforma (all'interno di Destinatari > Filtri > Anagrafica) e scegliere se il workflow deve essere avviato quando il filtro è vero o falso.
Automation : Sezione Workflow : Come impostare la condizione di partenza del workflow : Come impostare la condizione di partenza basata sull'entrata o l'uscita del destinatario da un gruppo
Se la condizione di partenza è basata sull'entrata o l'uscita del destinatario da un gruppo della lista, dovrai indicare:
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Il workflow viene avviato entro un'ora dall'ingresso/uscita dal gruppo di un destinatario.
Automation : Sezione Workflow : Come impostare la condizione di partenza del workflow : Come impostare la condizione di partenza basata sull’attività del destinatario
Se la condizione di partenza è basata sull'attività del destinatario, dovrai indicare:
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Se è già stato creato un filtro attività nella lista, si può selezionare un "Filtro esistente", indicando un filtro attività già configurato in piattaforma (all'interno di Destinatari > Filtri > Attività) e scegliere se il workflow deve essere avviato quando il filtro è vero o falso.
Automation : Sezione Workflow : Come compiere azioni sul Workflow
Per ogni workflow, cliccando sul tasto Azioni potrai compiere una serie di azioni.
Modifica: Se il workflow è attivo, accederai alla pagina di riepilogo. Potrai modificare il workflow, ma ti verrà chiesto prima di disabilitarlo. Se modifichi la tipologia di workflow, dovrai configurarlo da zero.
Copia: crea una copia identica del workflow, con stato OFF.
Simula: esegui una simulazione per controllare quanti destinatari verrebbero raggiunti dal primo messaggio configurato nel workflow. (Non viene inviato nessun messaggio ai destinatari)
Statistiche: accedi alle statistiche sui messaggi coinvolti nel workflow.
Elimina: elimina il workflow da quelli creati.
Automation : Sezione Workflow : Come cercare un workflow specifico dall’elenco
Cliccando a fianco del pulsante 'Cerca' in corrispondenza dell'icona '+' in alto a destra potrai fare una ricerca all'interno dei tuoi workflow specificando almeno uno dei criteri disponibili:
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Dopo aver definito i criteri, clicca su "Cerca" per eseguire la ricerca. Se, dopo aver fatto una ricerca, vuoi tornare a vedere l'elenco completo dei workflow, clicca su "Ripristina".
Automation : Sezione Workflow : Come costruire un workflow
Puoi costruire un flusso di email automatiche in pochi passaggi, sfruttando l'interfaccia di costruzione drag & drop.
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Inizio, è la condizione di partenza definita nelle Impostazioni. Cliccando sull'icona di modifica, verrai reindirizzato alla schermata delle Impostazioni.
Fine: è l'azione fatta dal workflow una volta terminato.
Cliccando sull'icona di modifica, potrai scegliere se copiare o spostare i destinatari in un gruppo della lista.
Automation : Sezione Workflow : Come costruire un workflow : Limiti relativi al tempo di attesa tra uno step e l’altro del workflow
É possibile impostare tra una azione e l'altra, un tempo di attesa che varia in base al contratto stipulato relativamente alla Conservazione dei dati statistici (vedi Listino). Per qualsiasi valore superiore la piattaforma segnalerà un errore.
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Per maggiori informazioni sulle limitazioni, puoi leggere la documentazione relativa alla Conservazione conservazione dei dati statistici.
Automation : Sezione Workflow : Come impostare le opzioni del workflow
Queste impostazioni opzionali consentono di segmentare ulteriormente i destinatari che vuoi che ricevano il workflow, di scegliere un'orario per l'invio dei messaggi e di inserire delle restrizioni per data e ora.
Automation : Sezione Workflow : Come impostare le opzioni del workflow : Scegli condizioni di segmentazione
Includi gruppi: scegli se inviare il workflow solo a uno o più gruppi della tua lista;
Escludi gruppi: escludi all'invio del workflow uno o più gruppi della lista;
Includi filtri: scegli se applicare dei filtri per inviare il workflow solo a destinatari che soddisfano le condizioni di uno o più filtri;
Automation : Sezione Workflow : Come impostare le opzioni del workflow : Imposta l’ora di invio
Invia prima possibile: è la scelta predefinita. I messaggi del workflow vengono inviate non appena si verifica la condizione di partenza e le condizioni inserite nell'attesa tra un messaggio e l'altro;
Invia ogni messaggio alle: invia tutti i messaggi del workflow ad un orario specifico. Questa opzione non è disponibile se nella condizioni di partenza o in quelle di attesa hai inserito una condizione su base oraria;
Non inviare tra: scegli una fascia oraria di non disturbo, nella quale non inviare i messaggi del workflow;
Imposta limitazioni
Automation : Sezione Workflow : Come impostare le opzioni del workflow : Imposta limitazioni
Attivo dal ... al ... : Scegli di tenere il workflow attivo solo in un intervallo temporale specificato. Il giorno finale non viene incluso nell'intervallo.
Tranne che: scegli delle date specifiche o delle date ricorrenti nelle quali non inviare i messaggi del workflow. Puoi anche scegliere di non inviare i messaggi il sabato e la domenica.
Automation : Sezione Workflow : Controlla e conferma workflow
Nella schermata relativa allo step finale “Controlla e conferma” puoi rivedere la configurazione del workflow. In ognuna delle sezioni, trovi in alto a destra un'icona di modifica che ti reindirizzerà nella pagina dove puoi modificare la configurazione.
Automation : Sezione Workflow : Controlla e conferma workflow : Sezione “Configurazione”
Qui trovi un riassunto delle informazioni di base sul workflow (nome, descrizione, email mittente, rispondi a), le stesse che si è inserito nella prima fase di configurazione.
In questo blocco è possibile abilitare subito l'automatismo, oppure mantenerlo disabilitato, e procedere alla sua attivazione in un secondo momento.
Automation : Sezione Workflow : Controlla e conferma workflow : Sezione “Workflow”
Qui trovi una rappresentazione grafica del workflow che hai costruito nella sezione “Costruisci workflow”.
Automation : Sezione Workflow : Controlla e conferma workflow : Sezione “Statistiche email in tempo reale”
In questa sezione, vedi le statistiche in tempo reale. Dopo 24 ore dall'attivazione, troverai le statistiche dettagliate all'interno di un report aggregato del workflow (che puoi ritrovare nell'area Automation > Workflow > Statistiche) premendo il pulsante "Statistiche dei Workflow"
In alternativa puoi consultare le statistiche scegliendo la voce "Statistiche" dal tasto azioni del workflow, nell'elenco dei workflow.
Automation : Sezione Workflow : Controlla e conferma workflow : Sezione “Opzioni”
Qui trovi il riepilogo delle opzioni di segmentazione e impostazioni di data e ora, selezionate nella pagina "Opzioni".
Automation : Sezione Workflow : Come salvare il workflow
Dopo aver controllato il tutto, puoi decidere se salvare il workflow, come non attivo, e procedere alla sua attivazione in un secondo momento quando si è all'interno nell'elenco di workflow premendo il pulsante presente nella colonna 'Stato'.
Automation : Sezione Workflow : Come visualizzare le statistiche del workflow
Per accedere alla pagina delle statistiche relative al workflow creato, cliccare sulla voce “Statistiche” dal menu di destra dello specifico workflow.
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Attenzione: se all'interno delle statistiche trovi l'indicazione 'La condizione non si è verificata' vuol dire che l'automatismo non ha ancora spedito nulla, perchè non ha rilevato le condizioni adatte per inviare. Se ti aspettavi una sua azione è opportuno, quindi, che rivedi le configurazioni.
Automation : Sezione Workflow : Quali sono le limitazioni di funzionamento dei workflow
Prima di utilizzare i workflow, tieni presente le seguenti limitazioni:
I workflow funzionano correttamente solo se i messaggi inclusi al suo interno non vengono utilizzati per altro (ad es. altri workflow, invio campagne, invii automatici, invii via API ecc.). Per questo motivo, è consigliato non inserire messaggi già usati in un’altra automation (sia workflow che invii automatici) altrimenti il sistema lo rileverà e ti proporrà di creare una copia, da usare nel workflow.
Se devi usare lo stesso messaggio per altri scopi, ricorda sempre di creare una copia dal menu Messaggi > Email > Elenco ed usare quella nel workflow.
Se crei un invio automatico con le stesse condizioni di partenza del primo messaggio di un workflow, il workflow potrebbe non partire mai. Per evitare questa situazione, devi creare un workflow o un invio automatico per inviare un messaggio quando si verifica una certa condizione, non entrambi. Ovviamente puoi usare workflow e invii automatici contemporaneamente quando servono a scopi diversi (e usando messaggi diversi), ma non quando lo scopo è lo stesso.
La tipologia "Condizione gruppo" prende in considerazione l'appartenenza o meno di tutti i destinatari della lista al momento dell'attivazione. Ciò vuol dire che:
se la condizione di partenza è "Quando un destinatario recentemente fa parte del gruppo", entreranno nel workflow anche tutti i destinatari che sono presenti nel gruppo al momento dell'attivazione del workflow;
se la condizione di partenza è "Quando un destinatario recentemente non fa parte del gruppo", entreranno subito nel workflow anche tutti i destinatari che non sono presenti nel gruppo al momento dell'attivazione del workflow.
Se un dato workflow prevede l'invio di due newsletters intervallate dall'invio di un sms, se il destinatario non ha un numero di cellulare, egli uscirà dal flusso del workflow non ricevendo il messaggio successivo;
Se un dato workflow prevede una serie di condizioni all'interno dei tempi di attesa, e un utente rispetta le prime condizioni, ma non le successive, egli uscirà dal flusso del workflow non ricevendo altri messaggi;
Se un destinatario è all'interno del flusso di un workflow, e nel frattempo diventa disiscritto, egli non riceverà più alcuna comunicazione.
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Automation : Sezione Task
I Task automatici sono una potente funzionalità che porta la tua attività di email e sms marketing a un livello avanzato. Essi consentono di creare singoli messaggi che vengono inviati automaticamente quando certe condizioni si verificano.
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Puoi utilizzare i Task per fare tre cose:
Spedire un'email;
Spedire un messaggio SMS;
Segmentare i tuoi clienti assegnandoli a un gruppo o spostandoli da un gruppo a un altro.
Automation : Sezione Task : Esempi pratici di utilizzo dei task automatici
puoi controllare una volta a settimana se un utente non ha aperto un messaggio email per tre mesi e mandargli un messaggio di re-engagement;
puoi impostare invii automatici di email o SMS al verificarsi di condizioni come la registrazione, l'acquisto, la variazione di un valore in anagrafica;
puoi mandare un'email che segnala la pubblicazione di un nuovo post sul tuo blog.
Automation : Sezione Task : Come visualizzare l’elenco dei task
Nel percorso Automation > Task trovi l'elenco dei messaggi automatici che avete creato.
Se l'interruttore in corrispondenza di un invio è OFF, l'invio automatico è disabilitato, viceversa l'automatismo è abilitato.
Automation : Sezione Task : Come compiere azioni sul task
Per ogni Task, cliccando sul tasto Azioni potrai compiere una serie di configurazioni:
Modifica: modificare tutte le impostazioni del Task;
Crea una copia: creare una copia identica del Task (utile per creare rapidamente un set di Task che condividono le stesse impostazioni);
Simula: eseguire una simulazione per controllare quanti destinatari verrebbero raggiunti dal Task (questa funzione non spedirà nulla ai destinatari);
Statistiche: controllare le statistiche degli invii di un messaggio automatico;
Elimina: rimuovere un Task dall'elenco di quelli disponibili (questa operazione è irreversibile);
Automation : Sezione Task : Come cercare un task specifico dall’elenco
Cliccando sul tasto + vicino al tasto "CERCA" potrai fare una ricerca avanzata all'interno dei tuoi Task specificando almeno uno dei criteri disponibili:
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Dopo aver definito i criteri, clicca su "Cerca" per eseguire la ricerca. Se, dopo aver fatto una ricerca, vuoi tornare a vedere l'elenco completo dei Task, clicca su "RIPRISTINA".
Automation : Sezione Task : Come creare un nuovo task
Come regola generale si consiglia di:
impostare un nuovo Task
Attivarlo quando la simulazione ha esito positivo
La creazione di un task si divide in 4 fasi distinte ed uno step finale di riepilogo. Di seguito ti guideremo nel processo di creazione:
Automation : Sezione Task : Come creare un nuovo task : Step 1 di creazione del task: Informazioni generali
In questa sezione troverai la possibilità di assegnare:
Nome del task, che lo identificherà e verrà visualizzato nella lista
Descrizione del task, che puoi usare per ricordarti come funziona e in quali casi ti è utile
Tag, che ti aiuterà nella ricerca di questo specifico Task qualora ne abbia creati molti
Fuso orario di default, per stabilire il fuso orario di riferimento per il tuo task
La possibilità di utilizzare il fuso orario contenuto in un campo anagrafico. Il valore contenuto nel campo dovrà essere scritto in un formato specifico, seguendo questi esempi: UTC+00, UTC+01, UTC+02, ecc… Ricorda che se il campo anagrafico dovesse contenere un valore non valido o se fosse vuoto, allora verrà utilizzato il fuso orario di default
Automation : Sezione Task : Come creare un nuovo task : Step 2 di creazione del task: Azione
In questa sezione potrai scegliere l’azione che il task dovrà eseguire. Puoi scegliere tra:
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Oltre alle impostazioni di invio (le stesse che troverai quando vuoi inviare un messaggio email o SMS), nei primi due casi avrai inoltre la possibilità di segmentare successivamente i destinatari, copiandoli o spostandoli da un gruppo ad un altro.
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Automation : Sezione Task : Come creare un nuovo task : Step 3 di creazione del task: Destinatari
In questo step potrai scegliere le condizioni di selezione dei destinatari su cui avrà efficacia il task e impostare la frequenza d’invio per destinatario.
Automation : Sezione Task : Come creare un nuovo task : Step 3 di creazione del task: Destinatari : Come selezionare i destinatari per il task
Per proseguire nella creazione di un task dovrai effettuare almeno una selezione tra gruppi, filtri e condizioni.
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Per creare una condizione basata sull'ultimo click o apertura di un destinatario ti suggeriamo di creare un Filtro attività basato su queste condizioni e di selezionarlo in questo step.
Automation : Sezione Task : Come creare un nuovo task : Step 3 di creazione del task: Destinatari : Come impostare la frequenza d’invio per destinatario
Nel caso in cui non voglia inviare troppi messaggi in un breve lasso di tempo allo stesso destinatario, qui puoi impostare alcuni limiti temporali nell’esecuzione del task sul singolo individuo. Nello specifico potrai decidere di:
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L'opzione "Invia una volta sola per...24 ore" "protegge" i miei destinatari: ad esempio se sto mandando un messaggio automatico al verificarsi del compleanno di un utente, utilizzando questa opzione manderò il messaggio una sola volta al giorno.
Automation : Sezione Task : Come creare un nuovo task : Step 4 di creazione del task: Frequenza
In questa sezione puoi stabilire quando attivare il task ed eventualmente prevenirne l’attivazione in determinate circostanze.
Automation : Sezione Task : Come creare un nuovo task : Step 4 di creazione del task: Frequenza : Come impostare la frequenza di attivazione
Nella sezione “Frequenza di attivazione” puoi decidere quando il task si attiverà ciclicamente. Puoi selezionare una frequenza quotidiana, settimanale, mensile e annuale, ma anche specificare un orario specifico di attivazione oppure un intervallo orario.
Automation : Sezione Task : Come creare un nuovo task : Step 4 di creazione del task: Frequenza : Come impostare delle eccezioni sull’attivazione del task
Nella sezione “Eccezioni” puoi selezionare un range temporale in cui il task sarà attivo, oppure selezionare semplicemente una data di partenza.
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Date specifiche
Date ricorrenti
Il sabato e la domenica
Feed RSS obsoleti
Fasce orarie specifiche
Automation : Sezione Task : Come creare un nuovo task : Step 4 di creazione del task: Frequenza : Come gestire i conflitti tra attivazione e limitazioni quando le condizioni selezionate impediscono l’attivazione del task
Qualora le limitazioni impostate vadano a rendere nulle le condizioni temporali di attivazione di un task, puoi decidere di attivarlo alla prima occasione utile (ad esempio il giorno successivo a quello previsto nel caso di ricorrenza mensile) oppure di non attivarlo affatto.
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Automation : Sezione Task : Come creare un nuovo task : Step 4 di creazione del task: Frequenza : Come salvare il task e visualizzare il riepilogo
Una volta selezionate le opzioni di ogni step di creazione, avrai la possibilità di salvare il Task tramite il bottone “Salva e visualizza riepilogo”.
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attivare o disattivare il task, proprio come se lo stessi facendo dalla lista dei task. Questa opzione è la prima visualizzata nella pagina di riepilogo
Modificare i dati inseriti. Se rileggendo le opzioni selezionate trovi qualcosa che non ti convince, puoi andare a modificare lo step relativo grazie al link presente accanto alla freccia di ogni pannello. Puoi anche modificare i singoli step cliccandoci sopra.
Simulare il funzionamento del task. Grazie alla funzione di Simulazione, che trovi in fondo alla pagina, puoi ottenere una simulazione di quanti destinatari raggiungerebbe la simulazione se partisse nel momento in cui la richiedi. Le limitazioni temporali impostate in eccezioni non verranno tenute in considerazione ai fini del conteggio
Come creare un Task per il compleanno
Uno dei casi più comuni per l'utilizzo dei Task è per inviare agli iscritti un'email per il compleanno.
Crea con l'editor drag and drop oppure con l'editor html un nuovo messaggio con ad es. oggetto "Buon compleanno";
Crea un filtro anagrafico compleanno. Attenzione alla data, la quale deve:
Rispettare il formato data che hai scelto nei profili destinatari;
Essere scelto un formato senza l'anno (dd/MM, MM/dd oppure MMdd);
Crea un Task in cui tra le condizioni seleziona il filtro anagrafico compleanno (creato al punto 2);
Tra le azioni puoi scegliere se inviare la newsletter dedicata al compleanno, oppure spostare/copiare i contatti da un gruppo ad un altro:
Come verificare quanti destinatari verrebbero selezionati dal task
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Automation : Sezione Task : Come verificare quanti destinatari verrebbero selezionati dal task
La funzione “Simula” ti permette di controllare quanti destinatari verrebbero raggiunti da un determinato Task, prima ancora di procedere all'invio. Questa funzione non spedirà nulla ai contatti; funge da controllo prima di abilitare l'automatismo. La simulazione non prende in considerazione le eventuali limitazioni di data e ora che sono configurabili all'interno dell'automatismo.
Per simulare il Task, vai nell'elenco dei tuoi invii automatici e clicca su Simula dal bottone Azioni. Ti verrà restituito il risultato della simulazione tramite un messaggio in piattaforma.
Automation : Sezione Task : Come visualizzare le statistiche del task
Per controllare le statistiche dei Task , clicca sul tasto 'Azioni' relativo al Task e poi su "Statistiche".
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trend di aperture e clic nei primi N giorni, filtrabili per ultimi 10/30/90 giorni dall'ultimo invio
grafico destinatari non raggiungibili con spaccato degli errori e percentuale rispetto alle email inviate nel periodo selezionato
Filtri e gruppi selezionati in fase d'invio
Informazioni del mittente utilizzato per l'ultimo invio.
Come usare contemporaneamente Workflow e invii automatici
Nota bene: se crei un Task con le stesse condizioni di partenza del primo messaggio di un workflow, il workflow potrebbe non partire mai. Per evitare questa situazione, devi creare o un workflow o un task per inviare un messaggio quando si verifica una certa condizione, non entrambi. Ovviamente puoi usare workflow e task contemporaneamente quando servono a scopi diversi, ma non quando lo scopo è lo stesso.
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destinatari non raggiungibili con spaccato degli errori e percentuale rispetto alle email inviate nel periodo selezionato
Filtri e gruppi selezionati in fase d'invio
Informazioni del mittente utilizzato per l'ultimo invio.
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Automation : Sezione Contenuti
La sezione “Contenuti” consente di:
Impostare il recupero di contenuti da sorgenti RSS o ATOM esterne;
Creare campagne automatiche ricorrenti, che utilizzano una sorgente di contenuti esterna;
Impostare contenuti dinamici da inserire nelle comunicazioni sulla base di filtri e contenuti.
Nell’Email Marketing i contenuti dinamici sono parti di contenuto (tag o etichette) che al momento dell'invio assumono un valore diverso a seconda del destinatario. Offriamo un ottimo ebook al riguardo, che potrai trovare al seguente link.
Più in generale, nel Digital Marketing, i contenuti dinamici sono elementi che consentono all'utente di personalizzare l'impaginazione o le informazioni mostrate, o aggiornare in maniera dinamica i contenuti in modo da renderli personalizzati e allineati alle richieste, esigenze e comportamento dell'utente o del programmatore web.
Esempi tipici di applicazioni web dinamiche sono i siti di e-commerce che, per migliorare la customer experience, devono saper interagire con l'utente e adeguarsi alle sue scelte.
Tornando all’Email Marketing, i contenuti contenuti dinamici sono codici segnaposto che variano i moduli dell’email (immagini del prodotto e relativo copy) a seconda di ciascun destinatario. Il contenuto dinamico modula automaticamente i contenuti del messaggio in base ai dati delle persone: anagrafici, professionali per il B2B, di comportamento, interessi e preferenze.
Il contenuto dinamico è insomma lo strumento principe della profilazione, capace di creare, in automatico, email che incontrano caratteristiche, interessi e comportamento del singolo cliente.
Un e-commerce, ad esempio, grazie alla struttura modulare e ai campi dinamici, può recapitare email che variano le proprie offerte di prodotti a seconda di ciascun destinatario. Un brand di abbigliamento che sia al corrente del genere dei propri destinatari può inserire nell'email un contenuto dinamico, per mostrare agli uomini le ultime novità di camicie a alle donne le novità in fatto di gonne, scarpe e borse.
Si tratta di un esempio classico, ma i campi di applicazione sono tantissimi e aprono un ampio ventaglio di opportunità, per promuovere, mostrare prodotti correlati a quelli già acquistati dal cliente, dunque fare up-selling e/o cross-selling.
Automation : Sezione Contenuti : Campagne automatiche
Automation : Sezione Contenuti : Campagne automatiche : Come creare le sorgenti di contenuto per le campagne automatiche
MailUp consente di creare sorgenti che recuperano e importano regolarmente i contenuti in piattaforma, rendendoli disponibili per creare Campagne automatiche o in fase di creazione delle email direttamente nell'editor drag&drop.
Nella pagina Sorgenti puoi creare le sorgenti di contenuto che ti serviranno poi per creare le tue Campagne automatiche o in fase di creazione delle email direttamente nell'editor drag&drop, con i moduli personalizzati.
Le Sorgenti di contenuto recuperano automaticamente i contenuti da:
feed RSS o ATOM, in maniera ricorrente in base alla frequenza impostata durante la fase di creazione,
file, caricando un file .csv, .json o .zip (max 5MB).
Automation : Sezione Contenuti : Campagne automatiche : Come visualizzare l’elenco delle sorgenti di contenuto salvate in piattaforma
Nella sezione Automation > Contenuti > Sorgenti puoi visualizzare tutte le sorgenti di contenuto che hai salvato sulla tua piattaforma, la data dell'ultimo aggiornamento e il numero di contenuti.
Automation : Sezione Contenuti : Campagne automatiche : Come compiere azioni sulle sorgenti di contenuto
Facendo clic sul pulsante delle azioni, puoi:
modificare la sorgente,
condividerla con altre liste,
eliminare la sorgente selezionata.
Automation : Sezione Contenuti : Campagne automatiche : Come creare una nuova sorgente di contenuto da file per le campagne automatiche
Per creare una nuova sorgente clicca su Automation > Contenuti > Sorgenti e infine il tasto "Nuova Sorgente".
A questo punto la piattaforma chiederà in che modo si intende importare i contenuti tramite un link di un feed RSS/ATOM (URL) o caricando un file .csv, .json o .zip (FILE).
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Una volta deciso il comportamento della sorgente, puoi:
vedere i contenuti nella sorgente,
salvare.
Una volta creata una sorgente di contenuti puoi:
creare una Campagna automatica associata a essa,
utilizzare i contenuti in fase di creazione delle email direttamente nell'editor drag&drop.email direttamente nell'editor drag&drop.
Automation : Sezione Contenuti : Campagne automatiche : Come creare una nuova sorgente di contenuto da file per le campagne automatiche : Come impostare il file .csv per creare una nuova sorgente di contenuto
Il file .csv da importare in piattaforma deve riportare le seguenti informazioni:
Title: titolo del contenuto
Summary: descrizione del contenuto
Image: link dell'immagine che si vuole associare
LinkURL: link della URL principale del contenuto
LinkText: testo della URL
ContentDate: data che si vuole associare al contenuto stesso
ContentKey: chiave che identifica un singolo contenuto (può essere utilizzata per aggiornare un contenuto esistente o nella pagina Visualizza contenuti)
Qui di seguito un esempio di file .csv. da poter scaricare: MailUp_ebook.csv
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Maggiori informazioni su questo formato sono disponibili a questa pagina.
Automation : Sezione Contenuti : Campagne automatiche : Come creare una nuova sorgente di contenuto da file per le campagne automatiche : Come sostituire il file caricato nella sorgente
Dalla pagina contenete l'elenco delle sorgenti create (Automation > Contenuti > Sorgenti) seleziona la sorgente da file che intendi modificare, oppure dal menu di destra delle azioni, clicca su "Modifica".
...
Se, dopo aver caricato il file dei contenuti, il pulsante salva non risulta selezionabile, assicurati di aver selezionato uno dei due radio button per la Gestione dei contenuti esistenti.
Automation : Sezione Contenuti : Campagne automatiche : Come creare una nuova sorgente di contenuto da URL per le campagne automatiche
Per creare una nuova sorgente clicca su Automation > Contenuti > Sorgenti e infine il tasto "Nuova Sorgente".
A questo punto la piattaforma chiederà in che modo si intende importare i contenuti tramite un link di un feed RSS/ATOM (URL) o caricando un file .csv, .json o .zip (FILE).
Seleziona URL per creare una sorgente che importi i contenuti da un feed RSS o ATOM in maniera ricorrente.
...
Nella pagina di modifica della sorgente è possibile interrompere l'aggiornamento della sorgente stessa, con tale interruzione però, le campagne automatiche generate da questa sorgente non verranno più inviate.
Automation : Sezione Contenuti : Campagne automatiche : Come creare una nuova sorgente di contenuto da URL per le campagne automatiche : Quali contenuti recupera MailUp dalla sorgente?
I contenuti da importare in piattaforma sono:
Title: titolo del contenuto
Summary: descrizione del contenuto
Image: link dell'immagine che si vuole associare
LinkURL: link della URL principale del contenuto
LinkText: testo della URL
ContentDate: data che si vuole associare al contenuto stesso
ContentKey: chiave che identifica un singolo contenuto (può essere utilizzata per aggiornare un contenuto esistente o nella pagina Visualizza contenuti)
Category: categoria del contenuto
Automation : Sezione Contenuti : Campagne automatiche : Come creare una nuova sorgente di contenuto da URL per le campagne automatiche : Come costruire il feed RSS come sorgente di contenuto per le campagne automatiche
I contenuti vengo recuperati dalla piattaforma sono:
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Esempio di Feed RSS del blog di MailUp: https://mailup.it/feed/
Automation : Sezione Contenuti : Campagne automatiche : Come creare una nuova sorgente di contenuto da URL per le campagne automatiche : Come costruire il feed ATOM come sorgente di contenuto per le campagne automatiche
I contenuti vengo recuperati dalla piattaforma sono:
...
Esempio di Feed ATOM del blog di MailUp: https://mailup.it/feed/atom//
Automation : Sezione Contenuti : Campagne automatiche : Come visualizzare l'elenco dei contenuti caricati nella sorgente
La sezione della piattaforma relativa ai contenuti di una specifica sorgente consente vedere i contenuti caricati e di ricercare uno specifico contenuto tramite parola chiave o data.
Questa sezione è accessibile in fase di creazione o modifica della sorgente, selezionando il tasto "Vedi contenuti" oppure dalla pagina contenete l'elenco delle sorgenti create sorgenti create (Automation > Contenuti > Sorgenti) selezionando, dal menu di destra delle azioni, "Vedi contenuti".
I contenuti presenti nella sorgente vengono mostrati con immagine (se presente), chiave di ricerca (ContentKey), titolo, descrizione, url, data e ora di ultimo aggiornamento e di caricamento.
Automation : Sezione Contenuti : Campagne automatiche : Come ricercare il contenuto caricato nella sorgente per parola chiave
La ricerca per parola chiave consente di effettuare una ricerca scrivendo una parola nella barra di ricerca e di selezionare nel menu a tendina in quale campo effettuare questa ricerca.
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Una volta inserita la parola chiave e il campo in cui effettuare la ricerca, seleziona "Cerca" per effettuare la ricerca stessa.
Automation : Sezione Contenuti : Campagne automatiche : Come ricercare il contenuto caricato nella sorgente per parola chiave : Come ricercare il contenuto caricato nella sorgente per data
La ricerca per data consente di ricercare un contenuto in base quando è stato l'ultimo aggiornamento o alla data di caricamento.
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Anche in questo caso, una volta inserito il campo in cui effettuare la ricerca e le date, seleziona "Cerca" per effettuare la ricerca stessa.
Automation : Sezione Contenuti : Campagne automatiche : Come visualizzare l’elenco delle campagne automatiche
Nella pagina “Campagne” puoi impostare campagne automatiche ricorrenti basate su sorgenti di contenuto da feed RSS o ATOM.
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Facendo clic sul pulsante delle azioni, puoi gestire la campagna, eliminarla, fare un invio veloce, vedere le statistiche e/o lo storico degli invii.
Automation : Sezione Contenuti : Campagne automatiche : Come creare una nuova campagna automatica
Nella sezione “Campagne” puoi creare nuove campagne automatiche ricorrenti. Dopo aver selezionato Automation > Contenuti > Campagne > Nuova campagna, la piattaforma ti chiederà di impostare la campagna.
Automation : Sezione Contenuti : Campagne automatiche : Come creare una nuova campagna automatica : Step 1 di creazione della campagna: Scegli sorgente
In questa sezione:
Inserisci il Nome campagna
Scegli la sorgente del feed RSS o ATOM da cui vuoi che vengano recuperati i contenuti. Puoi inserire una nuova sorgente selezionando "Aggiungi sorgente"
Imposta l'oggetto dei messaggi automatici che verranno inviati, scegliendo tra:
titolo del primo contenuto
titoli dei primi tre contenuti separati da |
oggetto fisso (inseribile nel tab accanto)
numero di contenuti da mostrare nel corpo del messaggio
Seleziona "Avanti" per passare alla fase successiva, la costruzione del messaggio.
Automation : Sezione Contenuti : Campagne automatiche : Come creare una nuova campagna automatica : Step 2 di creazione della campagna: Costruisci messaggio
Per selezionare un modello da utilizzare, cliccare sopra la voce "seleziona modello". Sono disponibili diversi tipi di template divisi tra modelli con immagini e modelli senza immagini. Per selezionare il template desiderato è sufficiente cliccare su di esso, l'immagine di anteprima si aggiorna immediatamente in base alla scelta effettuata.
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In questa area è possibile personalizzare il messaggio utilizzando il linguaggio di markup Liquid. Trovate informazioni più dettagliate sui tag che è possibile inserire nella pagina della documentazione dedicata ai Template campagne automatiche.
Una volta terminato, seleziona "Salva ed esci".
Automation : Sezione Contenuti : Campagne automatiche : Come creare una nuova campagna automatica : Step 3 di creazione della campagna: Imposta invio
Compila con attenzione i campi, scegliendo con cura il nome e l'indirizzo del mittente. Se vuoi migliorare il tasso di recapito, evita mittenti con numeri o domini come .info o .biz e opta per un indirizzo email riconoscibile dai tuoi destinatari.
Indica anche un indirizzo email per le risposte che ispiri fiducia ai tuoi destinatari: per loro, sarà più facile entrare in contatto con te.
Il sistema di controllo deliverability ti di controllo deliverability ti avviserà nel caso il mittente configurato presenti dei problemi. Se così fosse, vai in Configurazioni > Impostazioni piattaforma > Controllo deliverability per maggiori dettagli su come migliorare il tasso di consegna delle tue email.
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Una volta terminato, seleziona "Avanti".
Automation : Sezione Contenuti : Campagne automatiche : Come creare una nuova campagna automatica : Step 4 di creazione della campagna: Controlla e conferma
In questa pagina di riepilogo della campagna puoi controllare la campagna appena create e apportare delle modifiche se necessario
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Modificare la campagna,
effettuare un Invio veloce,
Eliminare la campagna,
Attivare la campagna, abilitando l'opzione tramite il pulsantepulsante
Automation : Sezione Contenuti : Campagne automatiche : Come richiamare i contenuti nel template della campagna automatica con i tag
In fase di creazione del template delle campagne automatiche è possibile richiamare i contenuti con i tag.
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C O D I C E | D E S C R I Z I O N E |
{{Contents[indexItem1].Title}} | Tag da inserire nella 1^ colonna della riga per richiamare l’immagine del secondo/quinto/settimo item. |
{{Contents[indexItem1].Summary}} | Tag da inserire nella 1^ colonna della riga per richiamare il titolo del secondo/quinto/settimo item. |
{{Contents[indexItem2].Title}} | Tag da inserire nella 2^ colonna della riga per richiamare l’immagine del terzo/sesto/nono item. |
{{Contents[indexItem2].Summary}} | Tag da inserire nella 2^ colonna della riga per richiamare il titolo del terzo/sesto/nono item. |
{{Contents[indexItem3].Title}} | Tag da inserire nella 3^ colonna della riga per richiamare l’immagine del quarto/ottavo/decimo item. |
{{Contents[indexItem3].Summary}} | Tag da inserire nella 3^ colonna della riga per richiamare il titolo del quarto/ottavo/decimo item. |
Before {% for item in Contents limit:9 offset:1 %} {% assign index = forloop.index0 | modulo: 3 %} {% assign indexItem1 = forloop.index0 | plus:1 %} {% assign indexItem2 = forloop.index0 | plus:2 %} {% assign indexItem3 = forloop.index0 | plus:3 %} {% if index == '0' %} {%assign maxIndex = Contents.size | minus:1%} {% if maxIndex >= indexItem3 %} After {% endif %}{% endif %}{% endfor %} | Codice liquid da inserire sulla riga Permette la ripetizione della riga con sempre nuovi item impostati su 3 colonne. Salta il primo item offset:1 Gli item nelle righe vengono conteggiati a partire dal secondo plus:1, plus:2, plus:3 Crea massimo 3 righe usando 9 item limit:9 |
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Automation : Contenuti dinamici
Nella pagina contenuti dinamici puoi creare dei particolari codici "segnaposto" da usare per personalizzare i tuoi messaggi.
Questi segnaposto verranno sostituiti automaticamente nel momento dell'invio da un contenuto rilevante per chi riceve la tua email in base ai contenuti e ai filtri che hai impostato. Se un destinatario non rientra nell'insieme che hai definito con i filtri, il segnaposto non si attiva e il destinatario non vede nulla.
Automation : Contenuti dinamici : Come visualizzare l’elenco dei contenuti dinamici
Nella sezione “Contenuti dinamici”, puoi visualizzare i contenuti dinamici che hai salvato sulla tua piattaforma e quando li hai inviati.
Facendo clic sul pulsante delle azioni, puoi visualizzare l'anteprima di tali contenuti, modificarli o eliminarli.
Automation : Contenuti dinamici : Come creare un nuovo contenuto dinamico
Cliccando su “Nuovo contenuto dinamico” nella sezione “Contenuti dinamici” accessibile dal percorso Automation > Contenuti, puoi creare i contenuti dinamici da aggiungere alle tue email.
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Feed RSS o ATOM
Pagine web esterne alla piattaforma
Messaggi email già presenti in piattaforma
Automation : Contenuti dinamici : Come creare un nuovo contenuto dinamico : Come creare un nuovo contenuto dinamico da Feed RSS
Utilizza la funzione RSS o ATOM per usare un campo dinamico che prende il contenuto da un feed RSS.
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Se vuoi utilizzare il contenuto dinamico all'interno dell'editor drag and drop e vuoi modificare le dimensioni del testo, dovrai esprimere la font-size in valore assoluto, cioè in pixel, e non in valori relativi (percentuale o em).
Automation : Contenuti dinamici : Come creare un nuovo contenuto dinamico : Come creare un nuovo contenuto dinamico da Pagina web
Puoi anche scegliere di estrapolare i contenuti dinamici da pagine web esterne o da altre email. Per essere sicuro che il contenuto venga letto correttamente, assicurati di inserire nel campo URL il percorso assoluto del sito web o della mail che intendi utilizzare. Si definisce percorso assoluto una descrizione completa della posizione della pagina in un sito web, comprensiva del dominio del sito.
Ad esempio: se volessi estrapolare contenuto dalla pagina esempio.html contenuta nel sito prova.it, dovrai inserire nel campo URL il testo: http://www.prova.it/esempio.html
Automation : Contenuti dinamici : Come creare un nuovo contenuto dinamico : Come creare un nuovo contenuto dinamico da Messaggio email
In questo caso, il tuo messaggio dinamico sarà un messaggio che hai già creato in precedenza e che andrai a scegliere dal menu a tendina.
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Automation : Casi pratici di utilizzo dell’automation
Creare automatismi è una strategia per mettere insieme segmentazione, automazione e personalizzazione.
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L’automazione comporta un incremento del 14,5% nella produttività commerciale e una riduzione del 12,2% delle spese di marketing.
L’80% di chi utilizza processi automatizzati dichiara una crescita nel numero di lead, e il 77% nel numero di conversioni.
La maggior parte delle aziende che utilizzano Marketing Automation (il 59%) è in grado di intercettare prospect rilevanti grazie a contenuti automatici.
Per il 73% dei marketer l’automation è cruciale per diventare più efficienti e risparmiare tempo.
Le aziende che utilizzano la Marketing Automation hanno un tasso di conversione di lead qualificati più alto del 53% rispetto a chi non la utilizza (fonte: Aberdeen).
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Raccogliere in automatico i dati dell’utente lungo tutto il suo percorso, dando modo al brand di focalizzarsi su quelli più rilevanti;
Analizzare e individuare un modello di cliente tipo (la cosiddetta buyer persona), su cui concentrarsi attraverso strategie di personalizzazione dei touch point, con l’obiettivo di instaurare una comunicazione che risponda ai reali interessi e alle esigenze degli utenti;
Far collaborare tutti i reparti aziendali (dal team marketing a quello di customer care, fino al team sales), rendendo i dati immediatamente disponibili tra tutti i diversi team e abbattendo ogni logica di silos di dati.
Automation : Casi pratici di utilizzo dell’automation : Qual è la differenza tra invio automatico (task) o Workflow?
La condizione differenziante tra i due sistemi è la seguente: l'invio automatico ti permette di inviare un solo messaggio, mentre il workflow è progettato per inviare un flusso di messaggi, regolati da configurabili tempi di attesa o da condizioni.
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ti permette di inviare un solo messaggio, mentre il workflow è progettato per inviare un flusso di messaggi, regolati da configurabili tempi di attesa o da condizioni.
Automation : Casi pratici di utilizzo dell’automation : Come usare contemporaneamente Workflow e invii automatici
Nota bene: se crei un Task con le stesse condizioni di partenza del primo messaggio di un workflow, il workflow potrebbe non partire mai. Per evitare questa situazione, devi creare o un workflow o un task per inviare un messaggio quando si verifica una certa condizione, non entrambi. Ovviamente puoi usare workflow e task contemporaneamente quando servono a scopi diversi, ma non quando lo scopo è lo stesso.
Automation : Casi pratici di utilizzo dell’automation : Casi d’uso sugli invii automatici (task)
I più diffusi casi d'uso sugli invii automatici sono:
Invio per il compleanno
Invio Carrello Abbandonato
Invio su apertura o click
Appartenenza al gruppo
Automation : Casi pratici di utilizzo dell’automation : Casi d’uso sugli invii automatici (task) : Come costruire un invio
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automatico per il compleanno
Uno dei casi più comuni per l'utilizzo dei Task è per inviare agli iscritti un'email per il compleanno.
Crea con l'editor drag and drop oppure con l'editor html un nuovo messaggio con ad es. oggetto "Buon compleanno";
Crea un filtro anagrafico compleanno - Attenzione alla data:
deve rispettare il formato data che hai scelto nei profili destinatari (in questo esempio è dd/MM);
Essere scelto un formato senza l'anno (dd/MM, MM/dd oppure MMdd)
Crea un invio automatico in cui tra le condizioni seleziona il filtro anagrafico compleanno (creato al punto 2);
Tra le azioni potete puoi scegliere se inviare la newsletter dedicata al compleanno, oppure spostare/copiare i contatti da un gruppo ad un altro
Automation : Casi pratici di utilizzo dell’automation : Casi d’uso sugli invii automatici (task) : Come costruire un invio automatico per il carrello abbandonato
Alcuni studi, rivelano che è una buona pratica, inviare la prima email entro poche ore dall'abbandono del carrello e la seconda email un giorno e due dopo. Vediamo come queste due email, possono essere costruite con Mailup. Per i nostri clienti abbiamo creato delle ulteriori guide al riguardo, che trovi in questa pagina.
Imposta un nuovo filtro anagrafico che sfrutta la data o l'ora salvata in un campo anagrafico, in questo caso si tratta del campo anagrafico 'Data carrello abbandonato'. Bisogna fare molta attenzione in questa fase. Il formato della data deve necessariamente corrispondere al formato data che avete presente nelle anagrafiche dei vostri destinatari. Se il formato non corrisponde, il filtro non sarà utile all'interno dell'invio automatico.
Durante la configurazione dell'invio automatico, lo dovrai selezionare. Verrà utilizzato quando è vera questa condizione. Imposta di inviarlo non più di una volta ogni 24 ore, per evitare di scatenare più spedizioni durante il giorno, oppure seleziona l'invio solo una volta allo stesso destinatario.
Tra le azioni devi selezionare l'invio di un'email che incoraggi a completare l'acquisto.
Automation : Casi pratici di utilizzo dell’automation : Casi d’uso sugli invii automatici (task) : Come costruire un invio automatico su apertura o click
Creare il filtro attività nell'area Destinatari > Filtri > Attività:
se il tuo scopo si basa sull'apertura, dovrai creare il filtro relativo (ad esempio, sull'apertura sul messaggio di Benvenuto)
se il tuo scopo si basa sul click, dovrai creare il filtro relativo (ad esempio, sul click in un link nel messaggio di Benvenuto)
Creare l'invio automatico, in cui tra le condizioni dovete selezionare il filtro sull'apertura o sul click.
Automation : Casi pratici di utilizzo dell’automation : Casi d’uso sugli invii automatici (task) : Come costruire un invio automatico su appartenenza al gruppo
Creare l'invio automatico, in cui tra le condizioni dovete selezionare tra le regole aggiuntive l'appartenenza ad uno o più gruppi.
Tra le azioni devi selezionare l'invio di un'email dedicata solo a chi appartiene ai gruppi selezionati.
Automation : Casi pratici di utilizzo dell’automation : Casi d’uso sui workflow
I più frequenti casi in cui vengono adottati i workflow sono:
Invio per il compleanno
Invio carrello abbandonato
Data iscrizione
Invio su apertura o click
Automation : Casi pratici di utilizzo dell’automation : Casi d’uso sui workflow : Come costruire un workflow per il compleanno
Crea con l'editor drag and drop oppure con l'editor html un nuovo messaggio con ad es. oggetto "Buon compleanno";
Creare il workflow pre-configurato della tipologia 'Compleanno';
Tra le impostazioni inserire le condizioni basate sull'evento in corrispondenza del campo anagrafico relativo la data del compleanno, ed inserire il formato data: bisogna fare molta attenzione in questa fase. Il formato della data deve necessariamente corrispondere al formato data che avete presente nelle anagrafiche dei vostri destinatari. Se il formato non corrisponde, il filtro non sarà utile all'interno dell'invio automatico.
Avanzare nella costruzione del workflow, inserendo l'indicazione di quale newsletter, oppure sms, deve essere inviata quando l'automatismo troverà corrispondenza con la condizione configurata.
Avanzare di una sezione, per trovarsi tra le opzioni. Se si vuole filtrare questo automatismo per inviare solo ad un gruppo specifico, oppure escludere i destinatari di un altro gruppo, oppure applicare filtri aggiuntivi. In questa fase è possibile impostare anche l'orario di invio (es. spedire ai contatti ogni mercoledì alle ore 17), oppure escludere un range di ore in cui non inviare (una sorta di fascia di non disturbo). Inoltre è possibile impostare il periodo di tempo in cui l'automatismo deve rimanere attivo, oppure escludere le domeniche.
Nell'area 'Controlla e conferma' vi è mostrato un riepilogo del workflow. In questa fase l'automatismo è disabilitato di default, e se controllando nel riepilogo volete eseguire delle modifiche, potete premere sull'icona a forma di matita per poter procedere poi con le accurate modifiche
Automation : Casi pratici di utilizzo dell’automation : Casi d’uso sui workflow : Come costruire un workflow per il carrello abbandonato
Alcuni studi rivelano che è una buona pratica, inviare la prima email entro poche ore dall'abbandono del carrello e la seconda email un giorno e due dopo. Vediamo come queste due email, possono essere costruite con Mailup. Per i nostri clienti abbiamo creato delle ulteriori guide al riguardo, che trovi in questa pagina.
Creare il workflow partendo dalla tipologia 'Carrello Abbandonato'. Dovete indicare quale campo anagrafico contiene il dato del carrello abbandonato. Questo dato lo avrete importato dal vostro sistema di e-commerce. Bisogna fare molta attenzione in questa fase. Il formato della data deve necessariamente corrispondere al formato data che avete presente nelle anagrafiche dei vostri destinatari. Se il formato non corrisponde, il filtro non sarà utile all'interno dell'invio automatico.
Nella fase di costruzione del workflow potete indicare quali newsletter, o sms, far spedire all'automazione, ed impostare il tempo di attesa tra un invio e il successivo.
Successivamente, premendo il pulsante 'Avanti' vi troverete tra le opzioni. Se si vuole filtrare questo automatismo per inviare solo ad un gruppo specifico, oppure escludere i destinatari di un altro gruppo, oppure applicare filtri aggiuntivi. In questa fase è possibile impostare anche l'orario di invio (es. spedire ai contatti ogni mercoledì alle ore 17), oppure escludere un range di ore in cui non inviare (una sorta di fascia di non disturbo). Inoltre è possibile impostare il periodo di tempo in cui l'automatismo deve rimanere attivo, oppure escludere le domeniche.
Nell'area 'Controlla e conferma' vi è mostrato un riepilogo del workflow. In questa fase l'automatismo è disabilitato di default, e se controllando nel riepilogo volete eseguire delle modifiche, potete premere sull'icona a forma di matita per poter procedere poi con le accurate modifiche
Automation : Casi pratici di utilizzo dell’automation : Casi d’uso sui workflow : Come costruire un workflow basato sulla data di iscrizione
Se avete intenzione di spedire automaticamente una serie di newsletters ad utenti nuovi allora il workflow della tipologia 'Grazie per l'iscrizione' fa al caso vostro.
Creare il workflow pre-configurato della tipologia 'Grazie per l'iscrizione'. Il sistema nelle prime impostazioni vi permette di indicare dopo quanti giorni l'automatismo deve calcolare la condizione sulla data dell'iscrizione. Se impostare 0 giorni, il sistema controllerà gli iscritti del giorno stesso.
La costruzione del workflow, come per tutte le altre tipologie, vi permette di scegliere il messaggio o l'sms da spedire e il tempo di attesa sulla base dell'invio del primo messaggio, sull'apertura, o sul click.
Successivamente, premendo il pulsante 'Avanti' vi troverete tra le opzioni. Qui è possibile filtrare questo automatismo per inviare solo ad un gruppo specifico, oppure escludere i destinatari di un altro gruppo, oppure applicare filtri aggiuntivi. In questa fase è possibile impostare anche l'orario di invio (es. spedire ai contatti ogni mercoledì alle ore 17), oppure escludere un range di ore in cui non inviare (una sorta di fascia di non disturbo). Inoltre è possibile impostare il periodo di tempo in cui l'automatismo deve rimanere attivo, oppure escludere le domeniche.
Nell'area 'Controlla e conferma' vi è mostrato un riepilogo del workflow. In questa fase l'automatismo è disabilitato di default, e se controllando nel riepilogo volete eseguire delle modifiche, potete premere sull'icona a forma di matita per poter procedere poi con le accurate modifiche.
Automation : Casi pratici di utilizzo dell’automation : Casi d’uso sui workflow : Come costruire un workflow basato su apertura o click
Questo è il caso in cui avete intenzione di raggiungere gli utenti verso cui avete già inviato una newsletter, e volete attivare una ben preciso flusso di email marketing mirato su una azione del destinatario.
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