I disiscritti sono indirizzi email che non riceveranno le vostre newsletters anche se selezonati in fase di impostazione di un invio. I motivi possono essere volontari da parte del destinatario (es. click sul link di disiscrizione), oppure per motivi di gestione del database degli iscritti.
Tipologie di disiscrizione
| Tipo | Codice di errore (visibili nei file di esportazione dei destinatari) | Descrizione |
|---|---|---|
| Da amministratore | 0 oppure 01 | disiscrizione effettuata dall'amministratore cambiando lo stato utente |
| Da importazione | 4/42 oppure 41 | eseguita tramite importazione, selezionando l'opzione avanzata (importa come disiscritti opt-out) |
| Perché richiesto diritto all’oblio | 1024 | disiscrizione effettuata dall'amministratore dopo che l'utente ha esercitato il proprio diritto all'oblio con la conseguente eliminazione dei dati personali raccolti. |
| Da messaggio (link disiscrizione) | 2/20/21/22 | effettuata dall'utente cliccando sul link di disiscrizione incluso nella comunicazione |
| Da client di posta: link (azione destinatario) | 32/321 | utenti che cliccano sul link di disiscrizione della webmail dei provider che forniscono questo servizio (ad es. Outlook.com, Gmail) |
| Da client di posta: mailto (azione destinatario) | 64/641 | utenti che inviano una mail di richiesta di disiscrizione al loro internet provider o fornitore di Webmail (ad es. Outlook.com, Gmail) |
| Per segnalazione di abuso | 16/162 | utenti che cliccano sul bottone Spam della webmail dei provider che forniscono questo servizio (ad es. Outlook.com, Gmail) |
| Perché destinatario inattivo | 128 | utenti che non hanno eseguito attività nell'ultimo periodo. Per ulteriori informazioni clicca qui |
| Perché email errata | 8 oppure 80 | disiscrizione automatica per email errata. Per ulteriori informazioni clicca qui |
| Perché email errata (domini non più esistenti) | 82 | domini che sono stati dismessi (ad es tele2.it) |
| Perché email errata (sintassi errata) | 81 | caselle email sintatticamente errate (ad es. manca la @) |
| Perché email errata (casella abbandonata) | 83 | casella che è stata abbandonata dal destinatario. Per ulteriori informazioni clicca qui |
| Perché email bloccata | 256 | disiscrizione automatica per email bloccata. Per ulteriori dettagli clicca qui |
| Perché email bloccata (blocco MTA destinazione) | 2561 | disiscrizione automatica per email bloccata per Known Spammer. Per ulteriori dettagli clicca qui |
| Perché email bloccata (contenuto spam) | 2562 | disiscrizione automatica per email bloccata per spam detected. Per ulteriori dettagli clicca qui |
| Perché email bloccata (problemi configurazione MTA destinazione) | 2563 | disiscrizione automatica per email bloccata per problemi di configurazione del destinatario. Per ulteriori dettagli clicca qui |
| Per errori ripetuti | 512 | disiscrizione automatica per ripetuti errori bounce. Per ulteriori dettagli clicca qui |
| Per errori ripetuti (disiscrizione temporanea) | 5121 | in base alla tipologia di bounce e al numero di occorrenze il sistema provvederà a disiscrivere temporaneamente il destinatario per ridurre al minimo i problemi di reputazione. Il numero di giorni è variabile in base a diversi fattori tra i quali il numero di disiscrizioni avvenute in passato per lo stesso motivo |
| Per errori ripetuti (disiscrizione permanente) | 5122 | dopo un numero di disiscrizioni temporanee (variabile a seconda della gravità del bounce) il contatto verrà disiscritto definitivamente. |
Disiscrizione per esercizio del diritto all'oblio
Il diritto alla cancellazione dei dati personali è tra le principali novità contenute nel nuovo Regolamento Europeo per la Protezione dei Dati Personali. Nello specifico: "L‘interessato ha il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la cancellazione dei dati personali che lo riguardano senza ingiustificato ritardo e il titolare del trattamento ha l’obbligo di cancellare senza ingiustificato ritardo i dati personali".
La piattaforma consente di /wiki/spaces/MM/pages/37319886, selezionando l'opzione "Disiscrizione per esercizio del diritto all'oblio", come mostrato nell'immagine qui di seguito.
Tramite questa funzionalità l’interessato verrà disiscritto, tutti i dati aggiuntivi verranno cancellati a esclusione dell’indirizzo email e la data d' iscrizione, che possono servire per dimostrare in futuro il consenso. Il trattamento di tali dati è comunque limitato alla sola finalità di dimostrazione del conferimento dell’informativa e della registrazione dei relativi consensi. Sarà possibile in qualsiasi momento provvedere alla cancellazione definitiva utilizzando l’apposita funzionalità Disiscrizione ed Eliminazione Utenti.
La porzione di destinatari disiscritti con questa modalità, è consultabile nella pagina Destinatari > Email > Disiscritti.
All'interno della pagina potrete visualizzare l'elenco dei disiscritti, esportarla e gestire i contatti inserendoli in gruppi dedicati.
Un indirizzo email può essere presente in varie liste. Il processo di disiscrizione volontaria o tramite la pulizia della lista, provvederà a disiscrivere solo in una lista. Esempio pratico: utente rossi@email.com è iscritto nella lista 1 e nella lista 2. L'indirizzo premerà il link di disiscrizione di una newsletter proveniente la lista 1, verrà impostato come disiscritto SOLO per la lista 1. Verrà mantenuto iscritto nella lista 2.