Puoi chiedere assistenza inviando una email a support@mailup.com o aprendo un ticket dall'apposita funzione in piattaforma.
Orari di assistenza garantiti: 9-13 / 14-18 CET da lunedì a venerdì
Livello di servizio:
tempo di presa in carico: 8 ore lavorative
tempo massimo di intervento: 24 ore lavorative
tempistica di risoluzione media: non dichiarata
Email + telefono
Oltre a contattarci via email, puoi richiedere assistenza chiamando il numero telefonico dedicato 02-71040485, identificandoti tramite un codice per l’accesso diretto.
Orari di assistenza garantiti: 9-13 / 14-18 CET da lunedì a venerdì
Livello di servizio:
tempo di presa in carico: 4 ore lavorative
tempo massimo di intervento: 16 ore lavorative
tempistica di risoluzione media: non dichiarata
Priority
Assistenza via email e telefono con priorità di intervento, attraverso numero verde dedicato. SLA ridotti e tempo di risoluzione medio dichiarato.
Orari di assistenza garantiti: 9-18 CET da lunedì a venerdì
Livello di servizio:
tempo di presa in carico: 2 ore lavorative
tempo massimo di intervento: 8 ore lavorative
tempistica di risoluzione media: 24 ore lavorative